Declaración de Oxaro: La consultora "continúa adaptando" su enfoque al VISP
Oxaro Inc., la empresa consultora con sede en Ottawa que el gobierno federal contrató en 2021 para administrar su Programa de Apoyo a las Lesiones por Vacunas, se negó a ser entrevistada por Global News.
Solicitó a esta organización de noticias que enviara preguntas por escrito.
Global presentó una carta de 15 páginas con consultas.
Una respuesta anónima desde una dirección de correo electrónico de “comentarios de VISP” ofreció respuestas parciales a las preguntas.
Aquí hay una versión recopilada de ellos:
El VISP es un programa nuevo y basado en la demanda con un número desconocido y fluctuante de solicitudes y apelaciones presentadas por los solicitantes.
Todos los montos facturados por Oxaro se rigen por el acuerdo contractual y reflejan los costos reales que se facturan mensualmente con detalles y documentación de respaldo que son revisados y aprobados por PHAC.
Los plazos para determinar la elegibilidad y el apoyo dependerán de la naturaleza y complejidad de la solicitud. Todas las solicitudes serán evaluadas individualmente por expertos médicos.
El proceso incluirá una revisión de toda la documentación médica requerida y relevante, así como la evidencia médica actual, para determinar si existe un vínculo probable entre la lesión y la vacuna.
Si existe una posible relación, los peritos médicos también evaluarán la gravedad y la duración de la lesión. Esta información se utilizará para determinar los tipos y niveles de apoyo financiero otorgados a la persona o a sus sobrevivientes.
El volumen de reclamaciones recibidas tiene un impacto directo en los plazos de procesamiento
También podemos confirmar que existe una tabla que se utiliza sistemáticamente tanto en los programas de Quebec como en el VISP desde su inicio. Una vez que la junta de revisión médica establece la causalidad, esta tabla se utiliza para determinar la gravedad de las lesiones.
El comunicado de la empresa ofrecía dos variaciones de la siguiente frase:
- Nuestro objetivo es proporcionar un proceso que garantice que todos los casos sean tratados de manera justa y con el mismo cuidado, respeto y debida diligencia.
- Nuestro proceso garantiza que todos los casos sean tratados de manera justa y con el mismo cuidado, respeto y debida diligencia.
Si se rechaza una reclamación, cada solicitante recibe una carta explicando los motivos de la decisión. Los solicitantes también tienen la oportunidad de apelar las decisiones de la junta de revisión médica.
En colaboración con la PHAC, Oxaro continúa adaptando su enfoque en función del número real de solicitudes y apelaciones recibidas.
No podemos comentar sobre las representaciones de ex empleados.
Los importes facturados no se basan en el número de reclamaciones recibidas. Todos los importes facturados por Oxaro se rigen por el acuerdo contractual y reflejan los costes reales, que se facturan mensualmente con la documentación y los justificantes revisados y aprobados por la ASPC .
Se han considerado múltiples opciones con respecto a las encuestas de opinión de los reclamantes que serían rentables y garantizarían la confidencialidad de los reclamantes y su información.
En 2024, se probó una opción de encuesta en papel con 50 solicitantes.
No se recibieron respuestas de los reclamantes de este ejercicio.
Si se rechaza una reclamación, cada solicitante recibe una carta explicando los motivos de la decisión. Los solicitantes también tienen la oportunidad de apelar las decisiones de la junta de revisión médica.
La carta de decisión enviada a los reclamantes incluye la composición de los tres miembros de la junta de revisión médica proporcionando sus respectivas áreas de especialización.
Por razones de privacidad y seguridad, no compartimos la identidad de los médicos que participaron en sus decisiones. Todos los médicos de VISP son médicos canadienses con licencia y ejercen en Canadá.
No podemos comentar sobre casos específicos ( que involucran a solicitantes de VISP y sus acusaciones ).
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